一、管理者的角色定位？
1、我是谁？
领导？官？朋友？同事？伙伴？服务员？
2、我应该做什么？
管理到底该做什么？——整合资源、为企业可持续性创造价值
3、我要怎么做才能做得更好？
4、视频分析：李云龙的管理之魂
二、正确认识管理者与上、同、下级的关系
1、管理者容易进入的误区？
高标准要求员工、低标准要求自己
发现他人缺点、客观问题的高手，不会自“察”
2、游戏互动：零和游戏
3、合作——双赢
三、管理者应具备的八大意识
1、感恩意识
（只要你是成年人，你就该明白，任何人为你做的任何事情都不是应该的，多是情分，必须懂得感恩，这样才能生活、工作更为轻松愉快）
2、快乐意识（永远的积极、正面，要处理好事情、先处理好心情）
3、学习意识（不断追求、不断进取，才能不断的进步和成长）
4、竞争意识
（人生于忧患、死于安乐，在竞争中学习、进步，懂得给自己树立良性竞争对手）
5、合作意识
（小成就靠个人，大成就必须靠团队协作，单兵作战时代已结束，兵团作战时代来临）
6、标杆意识（大有大样、小有小样，作为管理者就应该懂得给下属希望，给他们立榜样）
7、推崇意识
（员工为什么会抱怨公司、抱怨老板、抱怨高管？因为他们不理解。管理者要懂得塑造公司、塑造老板、管理者相互推崇相互支持，而不是相互看不顺眼、相互打击）
8、老板意识
（企业不盈利就是最大的犯罪，企业盈利越多才能给员工创造更好的发展平台，为员工谋福利、为社会和国家创造价值）
四、自我管理修炼三大要素
1、建立信赖
员工为什么不愿意听你的从指挥？
员工为什么不愿意跟随你？
员工为什么不愿意告诉你真心话、真实想法？
员工为什么不愿意同甘共苦、接受挑战？
2、承担责任
为什么你的下属喜欢找借口、找理由？
为什么你的下属喜欢推卸责任、没有担当？
3、施加影响
你的上司会因你而骄傲吗？
你的下属会欣赏崇拜你、把你当榜样渴望以后能成为你这样的人吗？
你的同事会喜欢你吗？
视频分享：解放战士的思想训练
五、管理的职能
1、计划能力
2、组织能力
3、控制能力
4、监督能力
案例分析及应用：“一本机械”的监督管理
游戏：神奇的十颗钉子
六、管理者的沟通艺术
1、什么叫“会说话”
2、沟通四分法：
A、疯狂沟通
B、幽默沟通
C、专家沟通
D、气度沟通
3、沟通的魅力（管理流程图）
4、如何通过“沟通”让他人心甘情愿为你解决问题、达到你想要的结果？
视频：小岗书记的高超沟通技巧
七、管理者如何做到——“以人为本”？
1、企业最宝贵的财富——人才
2、慧眼识英雄（发现人才、举荐人才）
3、名师高徒（培养人才）
4、真诚服务（以德服人）
5、活力无限（激活团队）
6、成就他人=成就自己
八、仁者无敌之剑——培养下属
1、为什么要培育下属？
2、培育下属是谁的责任？
3、识别培育下属的要点
4、如何进行习性训练？
5、如何培育下属的能力和知识？
九、掌握人性的激励 1、改善员工行为 2、掌握员工需求 3、激励时的注意事项 4、赞美与责备的技巧 5、启发员工的良好态度 工具：激励机制的调查问卷 十、管理的命脉——执行力
1、团队执行力打折扣原因是什么？
2、执行的前提：服从
3、执行的命脉：带动
4、游戏：心口不一请问一家公司什么部门能够带来现金流呢？任何产品及服务都必须通过销售才能转换成现金，销售的成败直接决定了企业的成败。
老板一定要随时随地销售公司的愿景、目标、使命、文化……
您是否渴望拥有一支全员营销的团队呢？
您是否渴望您的营销团队在任何时间任何地点销售产品给任何人呢？
您是否渴望您的营销团队拥有超强的激情、持续力、战斗力呢？
教育改变你的思考模式，训练改变你的行为模式，训练很贵但不训练更贵！ 一间公司所付出最大的成本就是一群没有被训练过的业务员，因为他们天天都在得罪客户！面对众多竞争对手的挑战与打击时，你想付出的是学费还是被淘汰的代价呢？
——卓越营销管理者的八大境界
课程目标：把握企业命脉！境界营销，它是经过近10年中国营销型企业的实战案例和经验总结而成的提升营销管理者8项胜任能力的境界修炼；专业定位于对营销管理干部提供务实解决方案的培训、辅导，用独特的方法帮助企业实现自我优化管理的改进；以实现企业的销售目标为导向、以销售组织为中心，学习并掌握运用团队资源，提升销售组织的效能。

董事长、总经理、营销管理层及其他岗位管理者、储备干部、业务经理

境界一：魅力无限（一呼百应、叱咤风云）
针对问题：自我定位不清晰，员工不服从，缺乏威信；自身能力不足，难以服众，员工不认可；
对管理流程认识不清，眉毛胡子一把抓 ；缺乏信赖感，影响力；
课程收益：清晰管理角色及定位；管理者自我修炼的三大要素；掌握管理者的两大必杀技；
境界二：慧眼识“英”（招兵买马、选兵点将）
针对问题：为什么找不到人？为什么找不到合适的人？发现不了团队中的人才，留不住人才？
课程收益：教你如何找到满意的人；如何吸引人才加盟；
境界三：名师高徒（言传身教、青出于蓝）
针对问题：员工能力弱、成长太慢！内部培训没少做，效果不明显！外部讲师没少请，效果一两天！总觉得员工笨、怎么教也教不会；总觉得员工懒，学习不勤奋！知道要提升员工能力，但不知从何下手，到底怎么做才有用？怎样让团队成员都能独当一面，而不是让我有操不完的心？
本节收益：明确培训的责任（谁该负责）；如何制定有效培训计划、流程；掌握科学合理的培训方式、方法；掌握快速提升员工技能的训练方法
境界四：胸有成竹（运筹帷幄、决胜千里） 针对问题：
为什么企业的目标总是无法掌控？为什么企业要达成目标如此困难？销售目标的分配什么才是相对合理的标准？ 如何让下属主动地选择最适合于其能力和报酬的目标？ 销售目标的的执行过程中我们应该参照什么标准？销售目标的达成需要哪些最基本的保障措施？
课程收益：
掌握销售型企业设定销售目标的6种基本方法；学会销售组织中个人目标和区域目标的分配方法； 运用标杆管理来实现销售目标达成的最佳途径；达标不算什么，超标才是硬道理！
境界五：众志成城（上下一心、其力断金）
针对问题：员工光说不练，拖拉;喜欢找借口、推托、埋怨;缺乏执行系统，员工不知道怎么干，管理者不知道怎么管;
课程收益：明确为什么工作，激发自动自发的意识；掌握建立超强执行力团队的核心秘密；建立执行监督系统，让管理变轻松！
境界六：激情四射（百折不饶、干劲十足） 针对问题：团队一潭死水，没有活力，怎么样才能激活它？员工刚进公司很积极，不到三个月立马状态下滑，为什么？员工状态时好时坏，不知如何是好？有点业绩，状态好些，一旦没有业绩就毫无干劲？该用的激励方法也都用了，经常表扬、奖金也发了、还是不怎么见效？
课程收益：了解自己和下属的职业动力在哪里;明确认知保留优秀员工的关键要素； 有效创造开心愉快的工作环境；提升自我和下属职业热情有效措施;建立培养销售状元的激励体制;
境界七：以一敌十（一夫当关、万夫莫开） 针对问题：员工不理解老板、管理层不会卖老板也不会卖自己；业绩不理想，付出多收获少，军心不稳；缺乏标准销售流程，营销技巧参差不齐，得罪客户；团队缺少业绩标杆，不能为企业创收；要么长期不出业绩，能出业绩的不稳定；团队、业绩不稳定！
课程收益：掌握提升个人和团队业绩的方法；如何培养销售高手，为企业创收
如何卖产品？如何卖梦想？如何卖平台？如何卖公司？如何卖老板？
境界八：无所不能（群力群策、所向披靡）
针对问题：大小问题重复解决、天天解决不完的问题，最终还是无法得到解决；为什么辛苦开会没有效果，浪费时间；会议效率低下，没有生产力
课程收益：发挥集体智慧；提升会议的组织技巧；提升销售会议效率