支行长、网点主任、客户经理、产品经理

课程精讲、案例呈现、头脑风暴、小组PK、实战演练

第一模块：互联网金融及微营销解读
解读1：互联网金融对传统金融行业的冲击
余额宝、支付宝对我们有什么影响？
微信红包一夜之间的大暴击。
传说中的手机信用卡是否会实现？
光棍节的移动支付神话
让人受伤让人爱的P2P
思考一：蓬勃发展的互联网金融给我们形成了什么样的冲击？
思考二：互联网金融的营销模式以及营销渠道有什么共性？
思考三：微信究竟是个什么产品？
解读2：微营销
什么是微营销？微营销是否就是微信营销？
个人微信、微信群、微信公众平台、微商城有什么区别？
个人微信、微信群、微信公众平台、微商城优劣势比较。
微信营销实战式案例呈现
解读3：银行产品如何进行微信营销
谋略选择
战术选择
资源选择
战法选择
只有把握客户客观心理倾向，才能了解微营销的最后一公里差在哪里
本阶段收益：
（1）充分掌握互联网金融特点，并且了解微营销具体定义、内容、渠道、方法
第二模块：强化客户心理引导
第一节：逆反心理
禁果逆反、超限逆反、信度逆反
设禁法、擒纵法、范围法、限量法
逆反心理在微信存款营销活动中的运用
逆反心理在微信理财产品营销活动中的运用
第二节：馈赠心理
如何加强对银行客户的心理引导
营销过程中如何放大客户馈赠心理达成营销目的？
馈赠心理在微信营销中的具体运用
馈赠心理在银行产品营销中的运用
第三节：猜疑心理
微营销中其实放大了人们的猜疑心理
因为客户的猜疑心理，我们确实优惠、确实很好的银行产品也让客户不敢选择
猜疑心理在微信营销中的运用
猜疑心理在银行产品营销中的运用
放大客户沉没成本
价值赋予效应，让客户总是有额外获得
放大客户的社会价值，舆论约束
对客户阶段性资源渗透，借力其渠道网络
第四节：从众心理
客户在消费中表现出来的人云亦云
舆论导向在微信营销中不能被忽视的作用
从众心理在微信营销中的运用
从众心理在银行产品营销中的运用
活动关怀法
资费优惠法
利益捆绑法
定制化捆绑法
产品捆绑法
多元化产品整合
感动服务法
圈子关怀法
品牌强化法
第五节：虚荣心理
法则1：树立领导品牌形象，稳固市场强势地位
虚荣心理在营销中需要随处利用
子品牌1：飞越商务新境界
子品牌2：飞越生活新精彩
虚荣心理在微信营销中的运用
虚荣心理在银行产品营销中的运用
第六节：基于客户心理分析的实战式微营销战法解读
银行存款营销
银行中间业务营销
银行贷款营销
银行休眠客户的激活
银行客户维系
第二模块：强化客户决策分析
第一节：行为决策概论
什么是行为决策
行为决策关键定义
第二节：行为决策在微营销中的运用
心理账户在微营销中的运用
交易偏见在微营销中的运用
风险决策在微营销中的运用
赋予效应在微营销中的运用
沉没成本在微营销中的运用
语义效应在微营销中的运用
比对效应在微营销中的运用
本阶段收益：
（1）充分了解客户消费心理及选择维度，强化对客户的心理引导
（2）充分掌握客户心理引导前提下的微营销及产品营销策略与方法
（3）结合产品营销特点及微营销需要，总结合适的微营销战法
第三模块：实战式银行业微营销设计
第一节：微信六步营销
用活动获得微信粉丝
1、解析微信摇一摇、漂流瓶、查找附近的人、微信群等功能营销；
2、二维码微信营销技巧；
3、微信六步营销思维；
4、微信营销模式及案例分析；
微信营销六大模式
1、广播模式——点对点的精准推送
2、通讯模式——再谈“无聊经济学”与陪聊经济
3、撒网模式——漂流瓶、摇一摇与微信雷达中的商机
4、钓鱼模式——二维码与线下拍摄
5、分享模式——与其他模式的分享
微信营销案例：
招商银行微信查余额：时代感、功能性、品牌化集于一体
招商银行微信营销解析
具体实施过程，分析与总结
逗趣陪聊微信营销：杜蕾斯
电商微信营销：真购网与天猫
酒店微信营销：布丁酒店
实际设计银行产品微营销产品及活动
第二节：存量粉丝维护
1、微信粉丝客户的分类及维护方法
2、不同类客户对产品的不同需求分析
案例分享：理财产品、电子产品、信贷产品等对分类客户的不同需求
3、客户分类大数据应用之新机会
案例分享：客户经理的批发精准营销
4、客户分类后的“客户为中心”
案例分享：客户为中心的产品综合营销
5、用微信存量粉丝举办营销活动
案例分析:中行北京分行每月一主题
案例分析:浦发银行影乐会
作业:请策划一次微信活动
存量微信粉丝管理及微信活动策划演练
第四模块：银行微信营销推广评估及团队建设
1、微信营销效果如何测评
2、成功的微信营销团队构成，如何考核KPI,ROI
3、微信供应商，服务市场行情
4、业务推广新模式的挑战和机遇
微营销强化落地支撑体系
第五模块：银行营销者的微信界面设计三剑客
1、互动:点评代表性学员的微信界面
名字—定位的象征
2、签名—价值的显现
3、照片—良好的印象
作业:基于三剑客要求设计个人微信界面
营销发帖设计
1、帖子类型的八少八多
2、配图四大范
3、内容三主体
作业:基于营销发帖设计原理设计指定产品的营销软文。